Akbanktan Açıklamasız İhtarname Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilan

4.619

10 gündür Akbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Gecikmede olan kredimi ödemiş olmama rağmen, hesabımdan “ihtarname ücreti” adı altında para çekiliyor. Ancak bana herhangi bir ihtarname ulaşmadı ve bu ücretin hangi gerekçeyle, neye dayanarak ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildiğini anlamış değilim. Şu ana kadar toplamda 52 TL tutarında kesinti yapıldı ve hesabımda daha fazla para olursa tekrar para çekilmesinden endişe ediyorum.

Bu süreçte 6 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse net bir açıklama yapamadı. “Bir daha kesileceğini zannetmiyorum” gibi kesin olmayan yanıtlar alıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca müşteri numaram ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Akbank’tan, haksız yere yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini, konu hakkında detaylı bilgi verilmesini ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Kredi Borcuma Yatırdığım Para Hatalı Kesintiyle Gecikmeye Girdi, İhtarname Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Mahmut

Akbank

3.538

Akbank üzerinden kullandığım konut kredisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce gecikmiş kredi ödememi yapmak için mobil uygulama üzerinden hesabıma para yatırdım. Ancak yatırdığım para, gecikmiş kredi borcuma aktarılmadı; bunun yerine "ihtarname" adı altında 2.820 TL gibi ...

Kredi Erteleme Talebim Gerçekleştirilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Sinem

Akbank

1.898

Geçen ay (Eylül ayında) Akbank çağrı merkezi üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken müşteri hizmetleri tarafından 3 ay erteleme talebim alındı ve bu şekilde kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak kredi hesabıma yansıtıldığında erteleme yapılmadığını gördüm. Ko...

1 Destek

Akbank Hesabımdan Bilgilendirme Yapılmadan İhbarname Ücreti Kesildi, Sorunum Çözülmüyor

Ramazan

Akbank

15.876

Akbank vadesiz hesabımdan “ihbarname ücreti” adı altında 50 TL para kesildi. Herhangi bir ödenmemiş borcum olmamasına rağmen, bu kesintiyle ilgili bankanın 4442525 ve 4445880 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine S******* Ö****** Hukuk Bürosu’nun (0212...