Akbanktan Açıklamasız İhtarname Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

10 gündür Akbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Gecikmede olan kredimi ödemiş olmama rağmen, hesabımdan “ihtarname ücreti” adı altında para çekiliyor. Ancak bana herhangi bir ihtarname ulaşmadı ve bu ücretin hangi gerekçeyle, neye dayanarak ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildiğini anlamış değilim. Şu ana kadar toplamda 52 TL tutarında kesinti yapıldı ve hesabımda daha fazla para olursa tekrar para çekilmesinden endişe ediyorum.

Bu süreçte 6 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse net bir açıklama yapamadı. “Bir daha kesileceğini zannetmiyorum” gibi kesin olmayan yanıtlar alıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca müşteri numaram ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Akbank’tan, haksız yere yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini, konu hakkında detaylı bilgi verilmesini ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.