Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Bakiye Erişimi Engellendi

İstanbul Bahçeşehir’de bir kafenin işletme sahibiyim ve Ticket Edenred yemek kartı üzerinden ödeme alıyorum. Ticket Edenred’in Akbank ile yaptığı bir kampanya kapsamında, ödemelerimi Akbank üzerinden almam halinde 40.000 TL Bonus verileceği için Akbank Bahçeşehir şubesinde şirket hesabı açtım ve Ticket ödemelerim bu hesap üzerinden gelmeye başladı.

Yaklaşık iki ay önce mobil bankacılığa giriş yapamadım ve “şubenize başvurun” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Bahçeşehir şubesine gittiğimde, ticari bölümde çalışan E** Hanım, genel müdürlüğe yazı yazıldığını, uyum biriminin talimatıyla hesabımın kapatıldığını sözlü olarak iletti. Ancak bana hiçbir yazılı gerekçe sunulmadı, hesabımın neden kapatıldığı açık ve net şekilde açıklanmadı.

Şirket hesabıma sadece Ticket Edenred’den yapılan ödemeler gelmektedir, bunun dışında farklı herhangi bir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılmasını ve içerideki bakiyeye ulaşamamayı kabul edemiyorum. İçeride Ticket ödemelerinden gelen bir bakiye bulunmaktadır ve bu paraya şu an için erişemiyorum.

Akbank’ın, şirket hesabımı hangi somut gerekçeyle kapattığını tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirmesini ve hiçbir hukuki engel yoksa şirket hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca içerideki bakiyeme erişimimin sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.