Hesabım Kapandı Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı Borcumu Ödeyemiyorum

Akbank müşterisiyim. Sürekli yaptığım para transferleri nedeniyle hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Hesabım bloke edildikten sonra ne mobil bankacılığa ne müşteri hizmetlerine ne de diğer kanallara erişim sağlayamıyorum.

Blokenin ardından müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak ulaşamadım. Daha sonra Çerkezköy şubesine gittiğimde, şüpheli işlemler gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını söylediler. Buna rağmen bana yazılı, net bir açıklama veya alternatif bir çözüm yolu sunulmadı.

Hesabım ve Akbank kredi kartım kapandığı için, şu anda vadesi gelmiş kredi kartı borcumu ve diğer ödemelerimi yapamıyorum. Borcumu ödemek istiyor olmama rağmen erişimim tamamen kesildiği için mağdur durumdayım.

Hesabımın ve kredi kartımın durumunun yeniden değerlendirilmesini, en azından borçlarımı ödeyebileceğim ve temel bankacılık işlemlerimi yapabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.