Hepsiburada İadesi Akbank Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesi onaylanmış ve Hepsiburada tarafından Akbank banka kartıma iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade 10 haziranda bankaya gelmesine rağmen tutar hala Akbank hesabıma yansımamıştır.

Hepsiburada'dan iadenin bankaya yapıldığına dair [526038560289] numaralı referans kodunu aldım. Ancak Akbank Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, elimdeki referans kodunu talep etmedikleri gibi, iadenin ne zaman geleceğine dair "belli olmaz" şeklinde son derece baştan savma ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım.

16 günlük mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını, belirttiğim referans numarası üzerinden havuzda bekleyen iade tutarımın tespit edilerek derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım.