Günlük 7 Arama Ve Şubeye Gitmeden Hesap Kapatma Talebi

Yaklaşık bir aydır Akbank tarafından günde en az 7 kez telefonla aranıyorum ve bu durum artık ciddi bir rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda. Özellikle saat 17.00’den sonra ve akşam saatlerinde gelen bu aramalar yüzünden hem günlük hayatım hem de özel alanım sürekli kesintiye uğruyor. Telefonu açtığımda çoğu zaman sadece sesim dinlenip anında kapatılıyor, hiçbir bilgi verilmeden yapılan bu aramalar müşteriyle iletişim değil, açıkça rahatsızlık hissi yaratıyor.

Bu durum üzerine Akbank’ı arayarak hesabımı kapatmak ve bu aramaların sonlandırılmasını talep ettiğimde ise beni şubeye yönlendiriyorlar. Hesap açarken telefondan, görüntülü bir şekilde dakikalar içinde işlem yapılabiliyorken, hesap kapatma için kilometrelerce yol gidip şubeye gitmek zorunda bırakılmam son derece mantıksız ve 21. yüzyılda kabul edilemez bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Sürekli yapılan bu gereksiz ve rahatsız edici aramaların acilen durdurulmasını, telefon numaramın bu amaçlarla kullanılmamasını ve hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve pratik bir yöntemle kapatılmasını talep ediyorum.