Faizsiz Kampanyada Yanıltıcı Faiz Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden sunulan sıfır faizli Artı Para kampanyasına dahil oldum. Kampanya bana özellikle faizsiz olarak tanıtıldı ve bu kapsamda banka tarafından SMS ile de faizsiz / sıfır faizli olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmelere güvenerek Artı Para’yı kullandım.

Ancak ocak ayında hesabıma 600 TL’nin üzerinde faiz yansıtıldığını gördüm. Faizsiz olması gereken bir kampanyada faiz tahakkuk ettirilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açılarak incelemeye alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında yapılan dönüşte ise olumsuz yanıt verildi ve faiz iadesi gerçekleştirilmedi.

Faizsiz olarak sunulan bu Artı Para kampanyasında tarafıma yansıtılan faiz tutarının tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net olarak uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.