to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faiz Kampanyasında Haksız Faiz Tahsilatı Mağduriyeti
Akbank’ın Artı Para için sunduğu sıfır faiz kampanyasından yararlanarak 21 Ekim 2025 – 31 Ekim 2025 tarihleri arasında 125.000 TL tutarındaki artı paramı kullandım. Kampanya şartlarına uygun şekilde kullanım ve ödeme yapmama rağmen hesabımdan 486,49 TL faiz tahsil edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce ödemeyi yanlış tarihte yapmış olabileceğim söylendi. Daha sonra kontrol edildiğinde ödemenin doğru tarihlerde yapıldığı teyit edildi, bu kez de bana kampanya ile ilgili mesaj gelmediği, dolayısıyla kampanyadan yararlanmadığım yönünde ifadeler kullanıldı. Oysa bu kampanyayı sıfır faiz olacağı bilgisine güvenerek kullandım. Görüşmemiz sonunda bir kayıt açtıklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, faiz tutarı halen hesabımdan tahsil edilmiş durumda.
Kampanya döneminde ve şartlarına uygun şekilde kullandığım Artı Para için benden tahsil edilen 486,49 TL faiz tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
