SMS İle Bildirilen Sıfır Faizli Artı Para Kullanılamıyor

Akbank’tan tarafıma kısa mesaj ile sıfır faizli Artı Para kullanabileceğime dair bir bilgilendirme yapıldı. Mesajdan sonra Artı Para’yı kullanmak istediğimde ise Akbank Mobil üzerinden limitimi kontrol ettiğimde kullanımın sıfır faizli değil, normal faizli olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar “sıfır faizli Artı Para kullanabilirsiniz” içerikli SMS almama rağmen, Akbank Mobil uygulamasında Artı Para kullanım ekranında yine normal faiz işlemi görünüyor ve kampanyadan yararlanamıyorum.

Akbank’tan talebim, tarafıma SMS ile bildirilen sıfır faizli Artı Para kampanyasının hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanması, gerekli incelemenin yapılarak sıfır faizli kullanımın açılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.