Erken Kapatma Talebinde Çelişkili Borç Tutarları Ve Şeffaflık Eksikliği

Seher

19 Şubat 20:37

3.343

Akbank Axess kredi kartı borcumu yaklaşık 6 ay önce yapılandırdım. Yapılandırılmış olan bu borcu erken kapatmak istediğimde ise, sanki taksit ödememişim gibi faizli toplam borcun istenmesi ve her seferinde farklı rakamlarla karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kart limitim 49.900 TL olmasına rağmen, borcu kapatmak istediğimde bana sırasıyla 51.500 TL, 49.000 TL, 49.400 TL gibi birbirinden farklı tutarlar söyleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda dosyam farklı bir birime aktarılıyor, net ve sabit bir borç tutarı verilmiyor; bu durum borcumu kapatmamı fiilen engelliyor. Ayrıca yapılandırma için belirtilen oran %3,11 olmasına rağmen, hesaplamalar diğer bankaların 4 küsur faiz oranlarına denk geliyor.

Toplamda 16.200 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Talebim, bugüne kadar ödediğim bu taksitlerin yasal mevzuata uygun şekilde ana para borcuna doğru ve şeffaf biçimde yansıtılması, kalan net borcun açık ve yazılı olarak tarafıma iletilmesi ve bu borcu makul, anlaşılır ve hukuka uygun bir erken kapama tutarı üzerinden kolaylıkla ödeyebilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu karmaşanın giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.

erken-kapatma-talebinde-celiskili-borc-tutarlari-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Yapılandırma Ve Erken Kapama İşlemlerinde Ulaşılmazlık Mağduriyeti

Manisali

Akbank

08 Ağustos 2025 10:23

11.094

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu BDDK kapsamındaki yapılandırma seçenekleriyle kapatmak istememe rağmen, banka kendi faiz oranlarını uygulayarak yapılandırma yaptı. Üstelik, borcumu erken kapatmak istediğimde tahsilat birimi yaklaşık 1 saat...

akbank-yapilandirma-ve-erken-kapama-islemlerinde-ulasilmazlik-magduriyeti-1.jpg

Akbank Axess Kredi Kartı Yapılandırmasının Yeni Yasaya Göre Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çiğdem

Akbank

05 Ağustos 2025 13:42

2.585

Akbank Axess kredi kartım için geçen ay yüksek faiz oranı ile yapılandırma yapmak zorunda kaldım. Şu an yeni çıkan yasadan yararlanarak yapılandırmamın güncellenmesini talep ediyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında gecikmeye girmem gerektiği ve şu anda b...

3 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Talebimde Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Ahmet

Akbank

25 Kasım 2025 15:56

2.191

Akbank Axess kredi kartı borcum için yapılandırma talep etmeme rağmen hem müşteri hizmetleri hem de Akbank Yıldız Şubesi tarafından bir türlü net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor ve bu şekilde sürekli olarak ayn...

2 Yorum

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Erken Ödenen Borca Rağmen Kartım Kapanmadı Ve Haksız Faiz İşliyor

Erkan

Akbank

31 Ekim 2025 15:01

2.589

30 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını müşteri hizmetleri aracılığıyla erken ödeme yaparak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumun kalmadığı ve kartımın kapatılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve kartımda 85....

Erken Kapamaya Rağmen Kart Aidatı Yansıtıldı Ve İade Edilmedi

Onur

Akbank

03 Aralık 2025 00:30

3.179

Akbank Axess kredi kartımda daha önce yapılandırmaya girmiş olan borcumu 7 Kasım tarihinde erken kapama yaparak kapattım. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yapılandırma sonrası kapattığım bir kart için tekrar böyle bir ücret çıkarılması hem şaşırtı...

1 Yorum