to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Onaylanan 43.710 TL Ödemeniz 12 Gün Boyunca Hesabınıza Yatırılmadı
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” cep telefonu kampanyası kapsamında eski telefonum için kendi sistemlerinde onayladıkları 43.710 TL tutarındaki ödememi 12 gündür alamıyorum. Telefonum Hepsiburada’ya ulaştı, sistemden de iPhone 15 Plus 256 GB için 43.710 TL teklif tutarı ve 4.000 TL kampanya kazanımıyla birlikte “Talebiniz onaylandı” ibaresini görüyorum, ancak ödeme hala tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem sözlü hem yazılı olarak 4 kez aradım ve talep oluşturdum. Her seferinde sadece “Talebinizi ilgili departmana iletiyoruz” denilmesine rağmen, ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de neden geciktiğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor.
Onaylanmış olan tutarın ödemesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu haksız gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeliz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-972187296596365 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lütfen artık "kaydınızı aldık" "inceliyoruz" vs vs gibi cevaplar yazmayın konuyu çözün, sizde olan telefonumun parasını hesabıma yatırın.
Hepsiburada’nın ‘Eskiyi Yenile’ kampanyası kapsamında 43.710 TL tutarındaki ödememi 12 gündür bekliyorum. Telefonum iade edildi, sistemde talebimin onaylandığı görülüyor ancak ödeme hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde talebimin ilgili departmana iletildiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi almadım. Ücret iadesi talebimde hâlâ bir gelişme yok. Ayrıca, 39.710 TL ödeme yapılmış, 4.000 TL kampanya kazanımı henüz ödenmemiş.
Aynı durumu yaşıyorum 1 ay geçti telefonu alalı ama hala bir geri ödeme yapmadılar. 5 gün önce görüştüm dedim o işlem tamamlanmış gözüküyor yeni talep oluşturuyorum dediler yine.