to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Gamepower Aero Ultra kulaklığımı 6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından satın aldım. Kulaklıkta kronik olduğunu düşündüğüm bir üretim hatası mevcut. Sol iç ped, sünger ile olan bağlantı noktasından ayrılmaya başladı ve ped kısmı düzgün şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, destek için Gamepower servisine telefonla ulaştığımda sadece ilk 6 ay için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişim yaptıklarını, bu süreden sonra ise değişimin ücretli olduğunu söylediler. 29 Eylül tarihinde bu arıza için tarafımdan 450 TL talep edileceği bilgisi paylaşıldı. Kullanım kaynaklı bir darbe, yırtılma veya yanlış kullanım söz konusu değilken, kulaklığın iç pedinde ortaya çıkan bu kronik sorun için ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bu arızanın, kullanıcı hatası olmadığı da dikkate alınarak ücretsiz şekilde giderilmesini, iç ped değişiminin ya da ürün değişiminin herhangi bir bedel talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu gönderebilirsiniz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba istemiş olduğunuz bilgileri mail yoluyla ilettim bilginize
Firma e-posta üzerinden dönüş yaparak kulaklık pedini 'sarf malzeme' olarak nitelendirmiş ve 6 ay geçtiği gerekçesiyle değişim için 450,40 TL (7,75$ + KDV) ücret talep etmiştir. Ürünün 2 yıllık yasal garanti süresi devam etmektedir. Pedin dikiş/yapışma yerinden kendiliğinden ayrılması normal bir aşınma veya kullanıcı hatası değil, ayıplı mal/üretim hatası kapsamındadır. Firmanın yasal garantiyi kendi inisiyatifiyle 6 aya düşürmesini ve kronik üretim kusuru için ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz parça/ürün değişimi sağlanmadığı takdirde faturam ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm
Evet arkadaşlar hukuki haklarınızı bildiğiniz zaman ve oksit iletişime durumunun netliğini güzel bir şekilde anlattığınız zaman olumlu bir şekilde geri dönüş sağladılar ücretsiz bir şekilde kulaklık pedi gönderimi sağlandı
