Eksi Hesap Bakiyesiyle İnternet Alışverişi Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 6 aydır Akbank maaş hesabıma bağlı banka kartımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Hesabımda para bittiğinde, eksi hesaptan (kredili mevduat) fiziksel olarak mağazalarda temassız veya şifreli alışveriş yapabiliyorum. Ancak aynı eksi hesabı internet alışverişlerinde ya da market uygulamalarında kullanamıyorum. Hesabımda para varken internet alışverişlerinde sorun olmuyor fakat bakiyem eksiye düştüğünde bu imkan ortadan kalkıyor.

Bu konuyla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde, eksi hesabı internet alışverişlerinde kullanabiliyor olmam gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.

İstanbul Fulya Beşiktaş şubesine bağlı olan ve sonu 8867 ile biten kartımda yaşadığım bu sorunun çözülmesini, eksi hesabımı internet alışverişlerinde de kullanabilmek istiyorum.