Ek Hesaba Bilgi Verilmeden Kesilen Yetkisiz Masraflar Ve Borçlandırma İtirazı

Uzun süredir Akbank’ta kullanmadığım ek hesabımdan, herhangi bir borcum olmamasına ve bana hiçbir tebligat yapılmamasına rağmen düzenli olarak küçük tutarlarda kesintiler yapılıyor. Yaklaşık bir senedir 100 TL, 21 TL, 15 TL gibi farklı tutarlarda “tebligat/masraf” adı altında kesinti oluyor ve bu işlemler yüzünden ek hesabım borçlanmış görünüyor.

Ek hesabı internet üzerinden açmıştım ve bu hesap üzerinden herhangi bir işlem yapmıyorum. Buna rağmen mobil uygulamamda işlem detaylarında “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” gibi açıklamalar görüyorum ve borç oluşturacak şekilde kesintiler devam ediyor. Bu durum hem haberim olmadan borçlandırılmama hem de ileride yasal bir takibe konu olabilme ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili bankanızla iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde bir şey gözükmediğini söyleyip çalıştığınız alacak/tahsilat şirketinin numarasını vererek orayı aramam gerektiğini belirttiler. Ancak ben borcum olduğunu kabul etmiyorum, bana ulaşan herhangi bir resmi tebligat, SMS, e-posta veya bilgilendirme de olmadı, sadece hesabımdan para kesildiğini görüyorum.

Kullanmadığım ek hesaptan, bana bilgi verilmeden ve borç yokken yapılan bu tebligat/masraf adı altındaki kesintilerin nedenini açıklamanızı, haksız olduğunu düşündüğüm tüm bu tahsilatların iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu borçluluğun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşteriye önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ait tüm kayıtların yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.