İzinsiz Takip Masraf Kesintisi İadesi Ve Şubesiz Çözüm Talebi

Akbank’ta uzun süredir kullanmadığım banka kartıma kendi hesabımdan para gönderdim. 09.07.2026 tarihinde mobil bankacılığa girdiğimde hesabımdan OSB aracılığıyla “takip masraf tahsilatı” adı altında yaklaşık 250 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra Akbank’la iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak evim şubeye oldukça uzak ve küçük çocuğum olduğu için şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Bu nedenle benden habersiz ve onayım olmadan yapılan bu kesintinin iptal edilmesini ve hesabımdan alınan yaklaşık 250 TL’nin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil bankacılık üzerinden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.