Akbank’ta Ticari Hesabımda Haksız İhtarname Ücreti Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank’ta bulunan ticari hesabımdan, hiçbir borcum olmadığı ve bana herhangi bir ihtarname tebliğ edilmediği halde aylardır “ihtarname ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde geriye dönük yalnızca son üç ayı görebiliyorum ve her ay yaklaşık 100 TL civarında ihtarname ücreti kesildiğini görüyorum. Ancak bu kesintilere gerekçe olabilecek herhangi bir borç, gecikme ya da tarafıma ulaşmış resmi bildirim bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ne bu kesintilerin sebebiyle ilgili bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi.

Şikayetim üzerine, şu an görüntüleyebildiğim son üç ay ile birlikte daha önceki dönemlerde de kesildiyse tüm haksız ihtarname ücreti tahsilatlarının tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum ilçede Akbank şubesi olmadığı için, şubeye gitmek zorunda kalmadan ticari hesabımın kapatılmasını istiyorum. Gereksiz mağduriyet yaşamamak için konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.