Dijital Şifre Alımında Şubeye Yönlendirme Problemi

Akbank’tan yeni aldığım kredi kartımı kullanabilmek için mobil bankacılığa giriş yapmak istiyorum ancak dijital şifrem olmadığı için bir haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik okutma ve taratma adımlarını denediğim halde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Basit bir işlem olan dijital şifremi almam bu kadar zor olmamalı. Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama veya mümkünse beni görüntülü arayarak gerekli kontrollerin yapılmasını, mobil bankacılığımın açılmasını ve dijital şifrem üzerindeki blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.