to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden yenilemek istedim ancak işlem sırasında teknik bir sorunla karşılaştım. NFC kaynaklı bir hata sebebiyle şifremi yenileyemedim. Fiziksel kartım olmasına rağmen sistem kartım varmış gibi algılamadı ve ekranda “kartınız bulunmamaktadır” benzeri bir uyarı vererek işlemi tamamlamadı.
Bu sorunu çözmek için çağrı merkezini de aradım fakat şifrem olmadığı için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Gün içerisinde çalıştığım için böyle basit ve dijital ortamda çözülebilecek bir işlem için şubeye gitmem benim için gerçekten çok zor.
Mobil şifremi, kart bilgilerimi ve kimlik doğrulamasını uzaktan yapabileceğim, müşteri temsilcisine doğrudan bağlanarak veya alternatif bir yöntemle çözüm üretilmesini ve bu sürecin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede destek rica ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi benden kart şifresi istiyor ancak benim herhangi bir kartım yok. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise bu kez mobil şifre isteniyor, fakat zaten mobil şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu kısır döngü...
Akbank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için sıfırlamak istedim, ancak banka kartım olmadığı için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda devam edebilmek için mutlaka banka kartı ya da mevcut mobil uygulama şifresi isteniyor; bu nedenle işlem daha başında tık...
Akbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 2 haftadır yenileyemiyorum ve bu süreç beni gerçekten bıktırdı. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde kart şifresi istiyor ancak bende sadece dümdüz NFC kart var, üzerinde ne numara var ne de bir şifre bulunuyor. Bu yüzden sistemin istediği bilgileri...
Akbank müşterisiyim ancak hem şubeden hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri olmak veya hesap açmak istediğimde kimlik doğrulama ile devam ediyorum, NFC ile kimlik okumaya çalışıyor fakat okumuyor, ardından beni görüntülü görüşmeye yönlendiri...
Yorumlar