to read complaints and reviews, or file yours.Chip Para Ödülü Yüklenmedi, Kart Kapatma Şartı Olarak İade İsteniyor
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Akbank Axess kredi kartımda, 22 Mart fatura kesim tarihli dönemde otomatik ödeme talimatı verdim ve Akbank’ın Axess kart için sunduğu 100 TL Chip Para ödüllü kampanyasına katıldım. 6 Nisan 2026 tarihinde ödeme gerçekleşmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL Chip Para kartıma yüklenmedi.
Kartımı kapatma kararı aldığımda ise, hem Akbank asistan hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, yüklenmeyen Chip Para ödülünün iade edilmesi durumunda kartımın iptal edilebileceği, aksi halde kart kapatma işleminin borcu ödedikten sonra gerçekleştirileceği belirtildi. Yani aslında hiç yüklenmemiş olan Chip Para ödülünün iadesi şart koşularak kart kapatma talebim zorlaştırılmış oldu.
Ben, tarafıma hiç yüklenmemiş olan Chip Para tutarının benden talep edilmeden, mevcut borcumu ödedikten sonra Axess kredi kartımın kapatılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kart kapatma işleminin herhangi bir Chip Para iadesi şartına bağlanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kartımda 100 TL Chip Para kampanyası ödülü yüklenmedi. Kartımı kapatmak istediğimde banka, ödül iadesi şartı koştu ve bu durum kapatma talebimi zorlaştırdı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
