Axess Kartıma 1.000 TL Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Axess kredi kartım üzerinden, Şubat 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamanızda yer alan “Her bir otomatik fatura için 500 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında belirtilen şartlara uygun şekilde iki adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. 0506**15. - 0507**65. Numaralı Türk Telekom telefon numaraları)

Kampanya koşullarına göre her bir otomatik fatura talimatı için 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL chip-para kazanacağım tarafıma iletilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu chip-para tutarı kredi kartıma yansıtılmadı. 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, chip-paranın neden kartıma yüklenmediğini sorduğumda, Mart ayının son gününde 1.000 TL’nin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün 03.04.2026 olmasına rağmen hala kartıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmamıştır.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi düşünmekteyim. Bu nedenle kampanyaya katılımımın ve otomatik ödeme talimatlarımın detaylı şekilde incelenmesini, şartları sağlıyorsam hak ettiğim 1.000 TL chip-paranın Axess kartıma yüklenmesini, aksi bir durum varsa da gerekçesinin tarafıma telefonla açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.