Cep Şifresi SMS’leri Yanlış Numaraya Gidiyor, Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

Burak

11 Şubat 15:11

1.628

Akbank mobil bankacılık uygulamasında 3 gündür cep şifre ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Sisteme yeni telefon numaramı eklememe rağmen cep şifre SMS’leri hâlâ eski numarama gidiyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu problemi çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden cep şifre ile doğrulama isteniyor, ancak cep şifre eski numarama gittiği için çağrı merkezi menülerinde ilerleyemiyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kısaca, hem mobil bankacılığa giremiyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Akbank’tan, müşteri hizmetleri tarafından aranarak güncel telefon numaramın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve cep şifre SMS’lerimin yeni numarama gelmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Mobil Uygulamada SMS Eski Numarama Gidiyor, İşlemlerimi Yapamıyorum

Nalan

Akbank

08 Aralık 2025 12:17

3.510

Akbank mobil bankacılık uygulamama iki gündür giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde iki farklı telefon numaram kayıtlı; biri eski, diğeri ise şu an kullandığım yeni numaram. SMS alımı ve iletişim için yeni numaramı kaydetmiş olmama rağmen, giriş için gönderilen SMS’ler hâlâ eski numarama gidiyor. Bu n...

akbank-mobil-uygulamada-sms-eski-numarama-gidiyor-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Numaraya Gönderilen Şifre Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor

İbrahim

Akbank

05 Şubat 08:57

487

Akbank mobil bankacılık uygulamasında telefon numaramla ilgili bir sorun yaşıyorum. 26.01.2026 tarihinde yeni bir hat aldım, eski numaram kapandı anca...

Eski Telefon Numarası Kayıtlı Olduğu İçin Mobil Uygulamaya Girişim Engellendi

Füsun

Akbank

17 Ocak 17:40

2.158

Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı görünüyor ve yeni numaramı bildirmiş olmama rağmen SMS onayı hâlâ eski numarama gidiyor. Eski hatta erişimim olmadığı için mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana ...

2 Yorum

Akbank Mobil Uygulama Telefon Değişikliği Sonrası Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor

Emin

Akbank

09 Şubat 11:44

1.484

Akbank mobil uygulamasında yaklaşık 3–4 aydır telefon numarası değişikliği sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ancak mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu yeni kullandığım hatta gelmesi gerekirken hâlâ eski numarama gönderiliyor. Uygulamaya gi...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Uygulama Girişi Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Engellendi!

Kübra

Akbank

24 Aralık 2025 01:13

1.485

Akbank mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır giriş yapıyorum. Sistem, müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telefonuma gönderilen şifreyi girmemi istiyor, ancak kayıtlı olan hattım eski numaram olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bu süre...