Akbank Mobil Uygulamada SMS Eski Numarama Gidiyor, İşlemlerimi Yapamıyorum

Akbank mobil bankacılık uygulamama iki gündür giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde iki farklı telefon numaram kayıtlı; biri eski, diğeri ise şu an kullandığım yeni numaram. SMS alımı ve iletişim için yeni numaramı kaydetmiş olmama rağmen, giriş için gönderilen SMS’ler hâlâ eski numarama gidiyor.

Bu nedenle dünden beri defalarca Akbank müşteri hizmetlerini arıyorum. Benden kart şifremi istiyorlar, onu yazdıktan sonra bu kez cep şifre gönderiyorlar, fakat SMS eski numarama gittiği için cep şifreyi göremiyorum ve haliyle yazamıyorum. Bu noktada görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için de para transferi ve ödeme gibi bekleyen işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum.

Akbank’tan, kayıtlı telefon bilgilerimin güncellenmesini, SMS’lerin acilen yeni numarama yönlendirilmesini ve mobil bankacılık uygulamasına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.