Akbank Mobil Uygulama Girişi Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Engellendi!

Akbank mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır giriş yapıyorum. Sistem, müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telefonuma gönderilen şifreyi girmemi istiyor, ancak kayıtlı olan hattım eski numaram olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve uygulamaya erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her seferinde otomatik olarak “telefonunuza gönderdiğimiz şifreyi girin” uyarısı çıkıyor, fakat bu şifre eski numarama gittiği için doğrulama yapamıyor ve numara güncelleme talebinde dahi bulunamıyorum.

Akbank’ın yeni telefon numaramı sisteme acilen tanımlamasını, mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için benimle iletişime geçerek gerekli işlemleri yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.