to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasında yaklaşık 3–4 aydır telefon numarası değişikliği sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ancak mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu yeni kullandığım hatta gelmesi gerekirken hâlâ eski numarama gönderiliyor. Uygulamaya giremiyorum, hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de yine doğrulama kodu istiyor ve bu kod da eski hattıma gidiyor. Böylece ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Sırf numara değişikliği yüzünden bankacılık işlemlerimden tamamen kopmuş durumdayım. İnsanlar hattını kapatabilir, dağda olabilir, hattını değiştirebilir; böyle bir durumda bu kadar zorlaştırıcı bir sistemin olması büyük bir fiyasko.
Akbank’tan talebim, eski hattıma ihtiyaç duymadan telefon numaramın güncellenmesi ve mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasıdır.
Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 15 gündür cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Mobil kanallardan işlem yapmak istediğimde sürekli doğrulama kodu isteniyor, ancak bu kodlar eski telefon numarama gidiyor. Eski numaraya artık erişimim olmadığı için ne mobil uygulamaya tam olarak girebiliyorum ne de...
Akbank müşterisiyim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu, ayrıca telefon numaramı da değiştirdim. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hiçbir dijital bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süre boyunca defalarca çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağl...
Yaklaşık 1 haftadır Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, ekranda çıkan şifreyi girmemi istiyor ancak telefon numaram değiştiği için hiçbir bildirim alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da eski numarama kod gönderildiği için işlem yapamıyorum. Şubeye gitm...
Akbank'ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ancak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, benden eski telefonuma gelen şifreyi girmem isteniyor. Eski telefonuma erişimim olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu soru...
Akbank mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır giriş yapıyorum. Sistem, müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telefonuma gönderilen şifreyi girmemi istiyor, ancak kayıtlı olan hattım eski numaram olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bu süre...
Yorumlar