to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Kayıtlı Olduğu İçin Mobil Uygulamaya Girişim Engellendi
Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı görünüyor ve yeni numaramı bildirmiş olmama rağmen SMS onayı hâlâ eski numarama gidiyor. Eski hatta erişimim olmadığı için mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak bulunduğum yerde Akbank şubesi yok. Sırf numara güncellemesi için şube zorunluluğu sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma mobil uygulama üzerinden ulaşamıyorum.
Numaramın acil olarak güncellenmesini ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir maddi kayıp veya olumsuzluk yaşatıldıysa bunun da kontrol edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Aynı sorunu ben yaşıyordum fakat çözdüm. Uygulamayı silip tekrar yüklediğinizde "müşteri ol" kısmını seçmeniz gerekiyor. Çıkan sayfada T. C. Kimlik no + yeni numaranız ile kaydolup, çipli T. C. Kimliğinizi daha sonraki adımda telefonunuza okutarak yeni telefon numaranızı kaydetmiş oluyorsunuz.