Çanakkale Çan’daki Akbank ATM’lerinde Kart Kabul Etmeme Ve Maaşın Parça Parça Verilmesi

Çanakkale ili Çan ilçesindeki Akbank ATM’lerinde hem kendi kredi kartımla hem de annemin emekli maaş kartıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay kredi kartı ödemesi yapmak için ATM’ye gittiğimde, özellikle son ödeme tarihine birkaç gün kala kartımı kabul etmiyor. Hesabımda param olmasına rağmen kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve her seferinde tarafımdan haksız yere gecikme faizi alınıyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 9767’dir.

Aynı ATM’ler annemin emekli maaş kartını da hiçbir gerekçe olmadan kabul etmiyor ve maaşını vermiyor. Annem maaş gününde parasını çekemiyor, maaşı gününde ve tam olarak ödenmesi gerekirken 4–5 gün sonra parça parça, küçük tutarlar halinde veriliyor. Emekli maaş kartının son 4 hanesi 5641’dir ve bu durum annemi de maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir.

Bu sorunlar üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM arızalı olabilir denilerek benden ATM numarasını istediler, ancak sorun yalnızca teknik bir arıza değil, sürekli tekrar eden bir mağduriyet haline gelmiştir. Telefon görüşmesinde yaşanan gerginlik sonucunda da görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Akbank’tan, kredi kartımdan aylardır alınan haksız gecikme faizlerinin iadesini, bu faizlerin tekrar etmemesi için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını ve annemin emekli maaşının maaş gününde, tek seferde ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Çanakkale Çan’daki ilgili ATM’lerde yaşanılan bu kart kabul etmeme ve maaşı parça parça verme sorununun araştırılarak kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.