Akbank’ta Emekli Maaş Transferi Sonrası Fatura Promosyonunun Haksız Reddi

Emekli maaşımı Akbank’a taşımak için Çanakkale ili Çan ilçesindeki Akbank şubesine başvuruda bulundum ve ardından e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden de banka değişikliği işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte, emekli maaşı fatura ödeme promosyonundan yararlanmak için beş adet yeni fatura talimatı verdim, ancak sonrasında bu talimatları sildim. Hiçbir fatura ödemesi gerçekleşmeden, 23 Mart’ta müşteri hizmetleri tarafından aranarak, daha önce fatura talimatı verdiğim için bu promosyon hakkından faydalanamayacağım tarafıma bildirildi.

Burada benim ne gibi bir hatam olduğunu anlayamıyorum; çünkü henüz hiçbir fatura ödemesi yapılmamışken, sadece talimat verdiğim için promosyonun iptal edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca maaş taşıma işlemim tamamlanmadan bu şekilde bir kısıtlama getirildiği ve maaş taşıma sonrasında vereceğim talimatların da promosyon kapsamında sayılmayacağı söylendiği için maaş taşıma işlemini iptal ettirdim ve başka bir banka ile çalışmaya karar verdim.

Akbank gibi kurumsal bir bankaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Ben bu şikâyeti, aynı durumda olan başka kişilerin de mağdur edilmemesi ve emekli müşterilere yönelik kampanya şartlarının daha adil ve şeffaf uygulanması amacıyla yazıyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.