Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemleri İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

06.12.2025 tarihinde, bana ait Akbank kredi kartı üzerinden Pazarama aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan 1.092,41 TL ve aynı anda 1.149,90 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirildi. Bu işlemleri fark eder etmez, hem Pazarama’yı hem de Akbank’ı arayarak durumu bildirdim.

Tarafıma işlemlerin alındığı, gerekli incelemelerin yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ne Pazarama’dan ne de bankadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu ana kadar talebime ilişkin bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması, beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bilgim dışında gerçekleşen, 2550396 numaralı talebe konu bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, güvenlik ve inceleme süreciyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını; bundan sonraki süreç hakkında da açık ve zamanında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.