Bilgilendirme Olmadan Limit Üstü Para Çekme Ücreti Kesildi

07.12.2025 tarihinde saat 15:46’da Akbank 0949 numaralı ATM’den, Akbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 20.000 TL para çektim. İşlemi gerçekleştirirken herhangi bir uyarı görmedim ve benden onay alınmadı.

İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, 'limit üstü para çekme ücreti' adı altında 132,50 TL’nin ayrıca hesabımdan kesildiğini fark ettim. QR ile kendi hesabımdan para çekerken, böyle bir ücretin alınacağına dair ne ATM ekranında ne de mobil uygulamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve onayım olmadan kesilen 132,50 TL limit üstü para çekme ücretinin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, limit üstü çekimlerde işlem öncesinde müşteriye açık bir uyarı gösterilmesini ve onay alınmadan bu tür ücretlerin kesilmemesini istiyorum.