Bilgi Verilmeksizin Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Kart İptali Talebi

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullandığım Akbank Axess Gold kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstrede fark ettim. Bu ücretten önce tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı ve tutarın ekstre kesim tarihinde yansıtılması nedeniyle fark edilmesini de zorlaştırdığını düşünüyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir uygulamayı Akbank’a yakıştıramadım.

Kartımın son dört hanesi 9093 olan kredi kartım için müşteri hizmetlerini aradığımda, hem durumu bildirdim hem de kartımın iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, oldukça kaba bir üslupla bu ücretin chip-paraya dönüştürülebileceğini söyledi ancak kart iptal edildiğinde bu bedelin silinmeyeceğini ifade etti. Buna rağmen ben hem kartımın iptalini hem de yansıtılan üyelik ücretinin tamamen silinmesini istediğimi belirttim ve kart iptal talebim tarafımdan onaylandı.

Herhangi bir onayım veya ek talebim olmadan kartıma yansıtılan bu yüksek tutarlı üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Samsun/Atakum şubeniz üzerinden kullanılan kartımla ilgili bu haksız kazancın acilen iptal edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.