Bilgi Ve Onay Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesi

Akbank’a ait, sonu 2636 ile biten Platinum kredi kartımdan 23 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı kullanırken bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağına dair açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir onay vermedim ve kesintiyi yalnızca ekstre üzerinde görünce fark ettim.

Bu işlem üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kesintiye itiraz ettim ve iade talebinde bulundum. Görüşme sonunda tarafıma bir talep oluşturulduğu söylendi; ancak daha sonra olumsuz dönüş yapılarak yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği iletildi. İtiraz etmeme rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin sürdürülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bankaların kredi kartı aidatı almasına ilişkin uygulamaların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi ve onayının alınması şartına bağlı olduğu bilinmektedir. Tarafıma bu konuda şeffaf ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için söz konusu kesintiyi hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Bu nedenle, Akbank kredi kartımdan haberim olmadan ve onayım dışında tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, son ödeme tarihi 2 Ocak olan ekstreme yansıtılmadan tamamen ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu şekilde tekrar bir kesinti yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.