Akbank Şubesinde Kaba Personel, Çocuğuma Hesap Açma İsteğini Reddetti

17.04.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Akbank Ataşehir Kayışdağı Şubesi’ne reşit olmayan kızıma hesap açtırmak için gittik. İşlem için görüştüğümüz görevli E*** C** D****, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “size hesap açmıyorum” diyerek tepki gösterdi ve kimliklerimizi bize doğru fırlattı.

Bir banka personelinin, üstelik çocuğumun ve eşimin yanında, bu şekilde davranması hem incitici hem de kurumsal bir yapıya hiç yakışmayan bir tutumdur. Olayla ilgili henüz bankaya veya müşteri hizmetlerine doğrudan bir şikayette bulunmadım; ancak bu davranışın kayda alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

İlgili personel E*** C** D**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve yaşadığımız bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.