Aynı Gün Ödeme Yapmama Rağmen Yüksek Faiz Kesintisiyle Mağdur Edildim

21 Ağustos 2024 tarihinde saat 13:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden “taksitli Artı Para” kullanarak 20.000 TL işlem yaptım. Mobil uygulamadan faiz oranı düştü bildirimi aldıktan sonra bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından yanlış yaptığımı düşünerek aynı gün içinde iki taksiti de ödedim. Buna rağmen hesabımdan toplamda 416 TL faiz ve benzeri ücretler kesildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede konuşma bitmeden telefon kapandı ve sorunuma çözüm bulamadım. İkinci görüşmede ise, aynı gün ödeme yapsam bile faiz alınacağı söylendi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve fazla alınan faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Akbank’tan konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.