Kredi Kartımdan Haksız 150 TL Çekildi, Çalışan İtirazı Reddetti

29/09/2026 tarihinde saat 18:12’de Başakşehir Erdem Beyazıt Caddesi üzerinde bulunan Başakşehir Olimpa AVM içindeki Türk Telekom Tekno Hub bayisinden yalnızca 1 adet kırılmaz cam satın aldım. Kasada kredi kartımla ödeme yaptıktan sonra kartımdan 300 TL çekildiğini fark edip fişi incelediğimde, 150 TL’lik kırılmaz camın yanına, hiç almadığım halde 150 TL değerinde “Redmi Note 12 Pro” isimli ikinci bir ürünün daha eklendiğini gördüm. Fişin alt kısmında toplam ürün adedinin (Total Quantity) 2 olarak göründüğü de açıkça ortadadır.

Durumu anında kasada işlemi yapan “M******” isimli çalışana iletip sadece tek bir ürün aldığımı belirtmeme rağmen, çalışan itirazımı reddederek hatasını düzeltmedi ve çekilen tutarın doğru olduğunu iddia etti. Elimde işlemin detaylarını ve ürünleri açıkça gösteren fişin görseli bulunmaktadır (Transaction Id: 001790694770).

Türk Telekom gibi kurumsal bir markanın çatısı altında hizmet veren bir bayide bu şekilde haksız yere fazladan ücret alınması ve iade talebimin geri çevrilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Benden haksız olarak tahsil edilen 150 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve ilgili bayi ile çalışan hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.