to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla UYAP üzerinden ödememi yaptım, ancak UYAP'tan 'işlem gerçekleşmemiştir' mesajı aldım. Bunun üzerine aynı borcu ikinci kez ödedim. Üç gün sonra Akbank mobil uygulamasından borcumu 5 taksite böldüm. Hesap kesim tarihime yakın mobil bankacılıktan incelediğimde taksit yapılmadığını gördüm ve aynı borcu bu sefer 6 taksite böldüm. O anki ruhsal halimle hareket ettim. Fakat ekstrede iki kez ödeme alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerine itiraz etmeme rağmen, sonraki işlemim olan 6 taksitli ödeme iptal edilmedi ve bu ay ikinci taksitlerini de benden tahsil edecekler. Bunun üzerine tekrar aradım, işlemin doğru olduğunu söylediler. Zonguldak Merkez Şubesi'ne gittim, ancak çalışanlar ilgilenmedi. Eğer işlem doğruysa, Eylül ayında aynı meblağı benden iki kez tahsil ettiniz. Aynı meblağ ekstrede hem 5 hem de 6 taksit olarak görünüyor. Eğer işlem doğruysa, diğer taksitler neden gelecek dönem ekstrelerimde ayrı ayrı görünüyor?
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
Akbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Son 3 ya da 4 taksitini erken kapatmak için mobil bankacılıktan ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra kredi kartı yapılandırma taksitlerimin kapatılmadığını ve kalan borcun aynen durduğunu gördüm. Daha sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisin...
15.06.2025 günü Akbank kredi kartı ekstre böldür işlemi yaptım. Hesabımdan, 3.50 oranında kalan tutar kadar, yaklaşık 700 TL para kesildi. Bu işlem 'ekstre böldürme' adı altında gerçekleştirildi. Ardından, müşteri hizmetlerini arayarak teyit almak istedim. Onlar da işlemin gerçekleştiğini, son ödeme...
3 taksitle yaptığım alışverişi 5 dakika içerisinde iptal ettim ve aynı gün yapılan iptallerde para çekilmiyordu, bunu geçtim. Konuyla ilgili mobilden müşteri hizmetlerine yazdım, taksitleri dilersem bu ekstreme alabileceğini söyledi. Ben de bu şekilde yaparsak iadelerimde bu ay mı gerçekleşecek dedi...
12.06.2024 günü Akbank mobilden Akbank kredi kartımın 10 haziranda kesilen ekstresini böldürme işlemi yaptım. 31.844 TL olan borcumu 3 taksit olarak böldürdüm. Sistem bana 13.410 TL ödememi geri kalan miktarın 3 taksit halinde yansıtılacağını belirtti. 15 haziranda kontrol ettiğimde gelecek taksitl...
Yorumlar