Aynı Borç İçin İki Kez Taksit Ve Çifte Tahsilat Sorunu

Akbank kredi kartımla UYAP üzerinden ödememi yaptım, ancak UYAP'tan 'işlem gerçekleşmemiştir' mesajı aldım. Bunun üzerine aynı borcu ikinci kez ödedim. Üç gün sonra Akbank mobil uygulamasından borcumu 5 taksite böldüm. Hesap kesim tarihime yakın mobil bankacılıktan incelediğimde taksit yapılmadığını gördüm ve aynı borcu bu sefer 6 taksite böldüm. O anki ruhsal halimle hareket ettim. Fakat ekstrede iki kez ödeme alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerine itiraz etmeme rağmen, sonraki işlemim olan 6 taksitli ödeme iptal edilmedi ve bu ay ikinci taksitlerini de benden tahsil edecekler. Bunun üzerine tekrar aradım, işlemin doğru olduğunu söylediler. Zonguldak Merkez Şubesi'ne gittim, ancak çalışanlar ilgilenmedi. Eğer işlem doğruysa, Eylül ayında aynı meblağı benden iki kez tahsil ettiniz. Aynı meblağ ekstrede hem 5 hem de 6 taksit olarak görünüyor. Eğer işlem doğruysa, diğer taksitler neden gelecek dönem ekstrelerimde ayrı ayrı görünüyor?