Akbank Ekstre Böldürdüğüm Halde Asgari Ödeme Olarak Gösterdi.

12.06.2024 günü Akbank mobilden Akbank kredi kartımın 10 haziranda kesilen ekstresini böldürme işlemi yaptım.
31.844 TL olan borcumu 3 taksit olarak böldürdüm. Sistem bana 13.410 TL ödememi geri kalan miktarın 3 taksit halinde yansıtılacağını belirtti.
15 haziranda kontrol ettiğimde gelecek taksitlerin sistemde gözükmediğini gördüm. Bu sebeple bankayı aradım. Sorun olmayacağını işlemin tamamlandığını ve sisteme düşeceğini belirttiler.
27 haziranda tekrar kontrol ettiğimde sorun devam ettiği için tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturduk.
3 - 5 temmuzda 2kez aradığımda kaydın devam ettiğini belirttiler. Ancak ben ısrarla yeni ayın ekstresi çıkmak üzere dediğim halde herhangi bir şey yapmadılar.
6 temmuzda yeni ayın ekstresi çıktı. Ve 900 lira asgari tutar ödeme faizi ekstereme yansıtılmış.
7 Temmuz ve 12 temmuzda aradığımda halen beni oyalamaya devam ediyorlar

ekstre böldür işlemi yaptığım için tahminim 1500-2000 TL civarı faiz yemiştim.
Üstüne asgari ödeme tutarı olarak gözüktüğü için 900 TL daha faiz yedim.

Öncelikle bu işlemlerin düzeltilmesini tarafımdan haksız yere alınan faizlerin iadesini istiyorum.
Ayrıca temmuz ekstresinde bulunan 40 bin tl olan ödememi 16 temmuza kadar ödemem gerekiyor. Bu ödemeyi yapayım mı yapmayayım mı. Bu kaydın bir an önce cevaplanmasını istiyorum.

İşlemlerin düzeltilmemesi ve zararımın tanzim edilmemesi durumunda 15.07.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağımın bilinmesini istiyorum.