to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Son 3 ya da 4 taksitini erken kapatmak için mobil bankacılıktan ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra kredi kartı yapılandırma taksitlerimin kapatılmadığını ve kalan borcun aynen durduğunu gördüm. Daha sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi, yapılandırılan borcun mobil bankacılık üzerinden kapatılamayacağını, istersem hesabımdaki bakiyeden kapatabileceğini ve daha önce kredi kartına yaptığım ödemenin ileri ki dönemlerde gerçekleştireceğim harcamalarımdan düşeceğini söyledi. Müşteri temsilcisinin önerisini kabul ettim. Yapılandırma borcum erken kapatıldı. Fakat mobil bankacılık üzerinden kredi kartıma yapmış olduğum fazla ödeme ileri ki dönem harcamalarımdan düşmedi. Akbank'ın internet sitesi üzerinden şikayet oluşturdum ve bana kredi kartımda herhangi bir yanlışlık olmadığı şeklinde geri dönüş oldu. Eğer kredi kartımda yanlışlık yoksa benim yatırmış olduğum para nerede? Sorunun çözülüp fazla yatırılan paranın iadesini talep ediyorum.
02 Eylül tarihinde Akbank kredi kartı yapılandırma borcumu mobil uygulama üzerinden 115.787 TL olarak erken ödedim. Bu işlemi yapmadan önce de müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen borcum hala kapatılmadı ve sistemde hâl...
Akbank maaş müşterisiyim. Aynı zamanda kredi kartım da var. Kredi kartımı yapılandırma yaparak 12 taksite bölmüştüm. Ödememde 12/12 gördüğümde Akbank müşteri hizmetlerini aradım, son taksitim mi, ne zaman borcum bitiyor diye sordum. Son taksiti ödemiş olduğum ve ekstre kesiminden sonra mobilde kredi...
Akbank Axess kredi kartımda 15.000 TL’lik borcumu yapılandırmıştım. Yapılandırmanın ilk taksiti bile gelmeden, 20.000 TL’lik bir ödemeyi Akbank cep şubeden gerçekleştirdim. Yapılandırma işlemini başlatırken, beni arayan müşteri temsilcisine özellikle “Borç kapatma işlemini cep şubeden yapabilir miyi...
Akbank kredi kartı borcumu müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, hesabımdan parayı karta aktararak kart borcumu kapattığını ve geçmiş dönemlere ait taksitli alışverişlerimin de mobil bankacılıkta ve kartta görünmeyeceğini be...
Akbank'ta yapılandırdığım kart borcumu kapatmak için hesabıma para yatırıp müşteri hizmetlerini aradım ve kart borcumu ödedim. Kartımı kapatmak istedim. Müşteri temsilcisi, kartınızı kapatmamanız koşuluyla beş bin TL nakit avans verileceğini ve geri ödemenin 3 taksit şeklinde olacağını söyledi. İki ...
Yorumlar