to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartımdan Yetkisiz HGS Çekimlerine İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan HGS için herhangi bir otomatik talimat vermediğim halde, art arda yanlış çekimler yapıldığını fark ettim. 22 Mart’ta 390 TL, 24 Mart’ta ise toplam 780 TL olmak üzere kartımdan HGS adı altında tahsilatlar yapılmış. Buna rağmen HGS hesabında bu tutarlar bakiye olarak da görünmüyor.
Konu ile ilgili olarak Karabük Akbank şubeme bağlı hesabım üzerinden durumu öğrenmek için iki kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturulduğu söylendi; ancak net bir açıklama yapılmadı ve “ilgili kurumla görüşün” denilerek sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Ayrıca HGS’yi iptal ettirmek ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ettiğimde, HGS bakiyesinde görünmediği gerekçesiyle iade edilmeyeceği ifade edildi.
Herhangi bir otomatik talimat vermediğim bu işlemlerle ilgili olarak, Axess kredi kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kartımdan HGS adı altında izinsiz çekimler yapıldı ve toplam 1170 TL tutarı hesabımdan eksildi. Banka iki kez arandı, talep oluşturulduğu söylendi fakat net bir açıklama ve çözüm sağlanmadı. HGS bakiyesi görünmediği için iade reddedildi. Şu anda hiçbir geri ödeme almadım ve banka iletişime geçmedi.
