Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Axess Kartı Kampanya İadesi Yapılmadı

ID:35558613

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kartı Kampanya İadesi Yapılmadı

Mustafa

Akbank

26 Mart 11:47

457

2026 yılı 12 Şubat - 22 Mart tarihleri arasında Axess kartıma özel olarak sunulan market alışverişlerinde yüzde 10, maksimum 2.000 TL iade Troy market kampanyasına Jüzdan mobil uygulaması üzerinden katıldım. Bu tarih aralığında Axess kredi kartım (kart numarası sonu 0528) ile kampanya koşullarına uygun şekilde ve farklı günlerde defalarca market alışverişi yaptım ve kampanyada belirtilen yüzde 10 indirimler tarafıma yansıdı; kredi kartı hesap hareketlerimde bu iadeler görülebilmektedir.

Ancak 12 Mart 2026 tarihinde kampanya kapsamında Migros marketten yapmış olduğum 2.956,77 TL ve 60,95 TL olmak üzere toplam 3.017,72 TL tutarındaki alışverişin yüzde 10’una tekabül eden 301,77 TL iade hesabıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konu hakkında talep oluşturulduğu belirtildi, ardından Akbank’tan ilgili indirimin yansıdığına dair SMS aldım. Fakat tarafıma böyle bir indirim uygulanmamıştı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yeni bir talep oluşturdum ve birkaç gün sonra Akbank tarafından indirimin yansıdığına dair ikinci bir SMS aldım. Ancak yine herhangi bir indirim tutarı hesabıma geçmedi. Son olarak üçüncü defa, 16 Mart 2026 tarihinde saat 13:31’de müşteri hizmetlerini arayarak 8050541719 numaralı yeni bir talep oluşturdum ve Akbank tarafından 21 Mart 2026 tarihinde talebimin hâlâ değerlendirme sürecinde olduğuna dair bir e-posta aldım.

Akbank Jüzdan uygulaması üzerinden katıldığım kampanyanın tüm koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan iadenin yapılmaması ve SMS ile “yansıtıldı” denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmemesi beni mağdur etmektedir. Hakkım olan 301,77 TL iadenin en kısa sürede Axess kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve kampanya süreci ile tarafıma gönderilen çelişkili bilgilendirmenin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Mustafa

02 Nisan 19:08

Kampanya kapsamında 301,77 TL iade hesabıma yansımadı, firma benimle iletişime geçmedi ve markayı ilgisiz buluyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Axess Kartı Troy Market Kampanyasında %10 İndirimin Ekstreye Yansımaması

Zekiye

Akbank

02 Mart 14:06

441

Akbank Axess kartımla Troy market kampanyasına katıldım ve 19 Şubat tarihinde kampanya kapsamında bir market harcaması yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcamama yüzde 10 oranında indirim yansıması gerekiyordu. Juzdan uygulamasında indirim tanımlanmış ve düşmüş gibi görünmesine rağmen kredi kartı...

axess-karti-troy-market-kampanyasinda-10-indirimin-ekstreye-yansimamasi-1.jpg

1 Destek

Axess Kartı İade Kampanyasında Otomatik İade Yapılamaması Ve Red Cevabı

Rahmi

Akbank

09 Mart 12:12

318

Akbank’a ait sonu 8860 ile biten Axess Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Bir süredir market harcamalarında yüzde 10 iade kampanyanızdan faydalanıyorum. Yaklaşık bir aydır bu kampanyayı kullanıyorum ve diğer bankalara ait kartlarımda aynı kampanyadan sorunsuz yararlanırken, Axess kartımdaki iadelerde ...

axess-karti-iade-kampanyasinda-otomatik-iade-yapilamamasi-ve-red-cevabi-2.jpg

axess-karti-iade-kampanyasinda-otomatik-iade-yapilamamasi-ve-red-cevabi-1.jpg

Murtaza sonuçtan hiç memnun değil

Troy Ramazan Market Kampanyasında İndirimin Tanınmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Murtaza

Akbank

05 Mart 00:32

290

Akbank’ın Troy Ramazan market kampanyasından koşulları sağlamama rağmen yararlanamadım. 14.02.2026 tarihinde Gerz Market’ten 2.000 TL, 21.02.2026 tarihinde ise Zırhlıoğlu Market’ten 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcamalarımda %10 indirim ya da kampanya kapsamında bir avantaj hesabıma yans...

troy-ramazan-market-kampanyasinda-indirimin-taninmamasi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Troy Market Kampanyasında Eksik İade Ve İlgisizlik

Murat

Akbank

21 Kasım 2025 17:56

706

Akbank Troy market kampanyası kapsamında market harcamalarıma yüzde 10 iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, yaptığım harcamalar sonrasında bu iadenin doğru şekilde yansıtılmadığını fark ettim. Troy logolu bireysel kredi kartımla 05.10.2025 tarihinde Kartal Anpagross şubesinden 6.999,42 TL tutarınd...

akbank-troy-market-kampanyasinda-eksik-iade-ve-ilgisizlik-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Market Alışverişimde Troy Kampanyası İadesi Reddedildiği İçin Yeniden Değerlendirme Talebi

Zafer

Akbank

05 Mart 14:40

1.533

Akbank Troy kartımla katıldığım Troy kampanyası kapsamında market harcamaları için yüzde 10 iade sunulduğu duyurulmuştu. Bu kapsamda 28.02.2026 tarihinde 3.368,39 TL tutarında alışverişimi Zırhlı Market’ten yaptım ve ödemeyi Akbank Troy kartımla gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında olması gere...