İstanbul Havalimanı’nda Pegasus Personelinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

25 Eylül tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e yapmış olduğum, PNR numarası 2FC1ZC olan 08.30 Pegasus iç hat uçuşum öncesinde bagaj teslim noktasında görevli kadın personelin son derece kaba ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Yaklaşık 07.15 sularında bagaj teslim alanına geldiğimde, görevli personel bir yolcuyla çok uzun süre ilgilendi, sırada bekleyen diğer yolcularla, özellikle de benimle neredeyse hiç ilgilenmedi ve işlemler son derece yavaş ilerledi.

Durumu kibarca ifade ettiğimde ise, bana “Sizinle ilgilenmek zorunda değiliz, diğer tarafa gidin” tarzında son derece kırıcı ve ters bir üslup kullandı. Hem ses tonu hem de beden diliyle yolcuya karşı saygıdan uzak, itici ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Özellikle uçuş öncesi stresli bir ortamda, bir havayolu görevlisinden böyle bir yaklaşım görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Pegasus gibi kurumsal bir firmada yolcuya bu şekilde hitap edilmesini ve bilerek ilgisiz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, görevine son verilmesi dahil en ağır yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, gerekirse hukuki yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü ve süreci buna göre takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.