HyperX Cloud II Wireless USB Alıcı Arızası Ve Garantili Değişim Talebi

Satın almış olduğum hyperx Cloud ııı Wireless model kulaklığın bilgisayarla bağlantısını sağlayan USB dongle (alıcı) parçasında ciddi bir üretim/donanım sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri kullanım esnasında durduk yere bağlantı kopmaları meydana geliyordu ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor.

Başlangıçta yalnızca zaman zaman kopma yaşanırken, kısa süre içinde sorun artarak ilerledi. USB alıcı adaptörüne en ufak bir dokunmada veya masanın sarsılması gibi hafif bir titreşimde bile temassızlık yaparak kulaklığın bilgisayarla bağlantısını anında kesmeye başladı. Son aşamada ise USB alıcısı kendi kendine tamamen işlevini yitirdi ve kulaklık artık bilgisayara hiçbir şekilde bağlanamaz hale geldi.

Kulaklığın kendisinde veya USB alıcısında kullanıcı hatası sayılabilecek bir darbe, ezilme, düşme ya da benzeri bir durum bulunmamaktadır. Sorunun tamamen USB alıcısının kronik temassızlığı ve donanımsal arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı USB alıcısının yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma yeni, sorunsuz bir USB dongle temin edilmesini talep ediyorum.