Axess Kartı İade Kampanyasında Otomatik İade Yapılamaması Ve Red Cevabı

Akbank’a ait sonu 8860 ile biten Axess Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Bir süredir market harcamalarında yüzde 10 iade kampanyanızdan faydalanıyorum. Yaklaşık bir aydır bu kampanyayı kullanıyorum ve diğer bankalara ait kartlarımda aynı kampanyadan sorunsuz yararlanırken, Axess kartımdaki iadelerde sürekli sorun yaşıyorum.

Market alışverişi yaptıktan sonra iadenin otomatik yansıması gerekirken her seferinde ayrıca talep açmam isteniyor ve süreci benim takip etmem söyleniyor. Daha önce de aynı marketten defalarca alışveriş yaptım, iadelerim ancak talep açtıktan sonra yapıldı. Geçen aylarda ise iadelerim anında kartıma yansıyordu, herhangi bir ek işlem yapmıyordum.

Son olarak 02.03.2026 tarihinde Lider Market’ten 1.840 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işleme ait yüzde 10 iadem hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda ise talebime red cevabı verildi. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde iademin reddedilmesi ve her seferinde talep açmak zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur ediliyorum.

Yapmış olduğum 1.840 TL’lik Lider Market harcaması başta olmak üzere, bu kampanya kapsamındaki hak ettiğim puanların eksiksiz ve kalıcı olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.