Axess Kartı İadesinin Vadesiz Hesaba Aktarılamaması Şikayeti

Akbank’a ait Axess kredi kartımla 21 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden toplam 57.096 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcama 57.096 TL olarak ekstreme yansıdı. Daha sonra ödeme ile ilgili yaşadığım sıkıntı nedeniyle N11’deki siparişi iptal ettim ve ilgili tutar ödeme yaptığım Axess kredi kartıma iade edildi.

444 25 25 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek, iade edilen bu yüksek tutarlı ödemenin vadesiz hesabıma aktarılmasını, bu şekilde yüksek tutarlı ekstre borcumu ödeyemeyeceğimi belirterek talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, böyle bir işlemin mümkün olmadığını, iade edilen tutarın kartın içinde kalacağını söyledi.

Diğer bankalarda bu tutarlar müşterinin hesabına iade edilebilirken Akbank’ın bu konuda yardımcı olmamasını anlamakta zorlanıyorum. İade edilen tutarın, Axess kartıma bağlı vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son hanesi 1131’dir. İlgili işlemin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.