Akbank Axess Gold kredi kartıma 10 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Ancak bu iade, hesap kesim tarihinden sonra yapıldığı gerekçesiyle mevcut hesap ekstreme yansıtılmadı ve ödemem gereken ekstre borcundan düşülmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesim tarihinde oluşan borcun tamamını ödemem gerektiği, iade edilen tutarın ise ancak bir sonraki hesap kesim döneminde bakiyeye yansıyacağı bilgisi verildi. Yani şu anda kartıma fiilen geçmiş olan 80.000 TL’lik iade tutarını, mevcut ekstre borcumdan mahsup edemiyor, sadece sistemsel olarak bir sonraki dönemi beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ben, kart hesabıma iade edilen bu tutarın, ya mevcut ekstre borcumdan düşülmesini ya da kart hesabımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Kullanıma açık ve kart bakiyeme yansımış bir meblağın, sadece hesap kesim tarihi gerekçesiyle ne mevcut borca mahsup edilmemesi ne de vadesiz hesaba aktarılamaması hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine uygun değildir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kaldı ki, mevcut ödememi yaptığımda, gelen iade tutarıyla, kredi kartımda 80 bin lira fazla bir bakiye oluşacak. Neden?
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar