to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Gold kredi kartıma 10 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Ancak bu iade, hesap kesim tarihinden sonra yapıldığı gerekçesiyle mevcut hesap ekstreme yansıtılmadı ve ödemem gereken ekstre borcundan düşülmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesim tarihinde oluşan borcun tamamını ödemem gerektiği, iade edilen tutarın ise ancak bir sonraki hesap kesim döneminde bakiyeye yansıyacağı bilgisi verildi. Yani şu anda kartıma fiilen geçmiş olan 80.000 TL’lik iade tutarını, mevcut ekstre borcumdan mahsup edemiyor, sadece sistemsel olarak bir sonraki dönemi beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ben, kart hesabıma iade edilen bu tutarın, ya mevcut ekstre borcumdan düşülmesini ya da kart hesabımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Kullanıma açık ve kart bakiyeme yansımış bir meblağın, sadece hesap kesim tarihi gerekçesiyle ne mevcut borca mahsup edilmemesi ne de vadesiz hesaba aktarılamaması hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine uygun değildir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kaldı ki, mevcut ödememi yaptığımda, gelen iade tutarıyla, kredi kartımda 80 bin lira fazla bir bakiye oluşacak. Neden?
Akbank kredi kartımın iade işlemleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartıma yansıyan iade tutarları, Ocak ayında kesilen ekstreme dahil edilmedi ve banka bu iadeleri ancak bir sonraki ayki ekstrede düşeceğini söylüyor. Bu nedenle, aslında ödemem gereken gerçek borcum yakl...
Akbank kredi kartımla yaptığım alışverişlere ait toplamda yaklaşık 19.000 TL tutarındaki harcamalar için iade işlemi yapılmış olmasına rağmen, bu iadeler kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtılmış durumdadır. 25 Şubat 2026 tarihli işlemlere ait iadeler mobil bankacılık uygulamasında kartıma iade e...
Akbank Axess Platinum kredi kartımla 31 Ekim 2025 tarihinde 119.999 TL tutarında tek çekim bir harcama yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal ettim ve işlem tutarı 13 Kasım 2025 tarihinde kartıma iade edildi. Ancak iade işlemi, 11 Kasım 2025 tarihli hesap kesiminden sonra kartıma yansıtıldığı için banka...
Akbank t. A. Ş. Axess Gold kredi kartıma (sonu 8368 ile biten Axess Gold Mc) 01.03.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Alınan bu yıllık kart aidatını haksız bir ücret olarak görüyor ve acilen iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hak...
Akbank Axess Gold kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve kartımda otomatik ödeme talimatlarım da bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde ekstreme 1.016,00 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldı. Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu üyelik ücretini...
Yorumlar