ATM'ye Yatırdığım 13.800 TL Geri Dönmedi, Yalnızca 5.200 TL Hesabıma İade Edildi

25.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi’indeki Akbank ATM’sine toplam 13.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 5.200 TL’yi yatırdım, ardından “para ekle” seçeneğiyle 8.600 TL daha ekledim. ATM parayı saydıktan sonra ekranda “Paranız banka tarafından korumaya alındı” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 4 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Daha sonra yalnızca 5.200 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar için yeniden dosya açıldığı ifade edildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Akbank tarafından herhangi bir net geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte, kartıma yatırmak için başka insanlardan borç almak zorunda kaldım ve günlerdir kendi paramı kullanamıyorum. Hesabım bana ait olmasına rağmen yatırdığım paranın önemli bir kısmına hâlâ ulaşamıyorum. Kalan tutarımın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.