ATM’de Kalan Param 15 Gündür İade Edilmedi, Akbank’tan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

29 Kasım 2025 tarihinde İzmir Tire’de, hastanedeki Akbank ATM’lerinden birinde QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Toplu bir parayı parça parça yatırıyordum, net tutarı hatırlayamıyorum ancak en az 10.000 TL civarında bir miktarın ATM’de kaldığını biliyorum. İşlem tamamlanmadan ATM kendini kilitledi ve para hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece kısmi bir ödeme yapıldı, kalan tutar hala tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte üç kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden benimle iletişime geçilmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’de kalan tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.