Akbank ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Hesabıma Yatırılmayan Tutar Ve Geciken Çözüm

21.08.2025 tarihinde saat 13:03 civarında Kadıköy Şaşkınbakkal Bağdat Caddesi’indeki 00009492 numaralı Akbank ATM’sinden Papara hesabıma yaklaşık 10.000 TL yatırmak istedim. ATM, parayı yatırma işlemini tamamlamadan “ATM’ye para sıkıştı, lütfen ilgili bankayla iletişime geçin” uyarısı verip kartımı iade etti. Ancak yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi ve para da iade edilmedi; tüm param askıda kaldı.

Daha önce aynı şekilde defalarca sorunsuz işlem yapmış olmama rağmen, bu sorun ilk kez başıma geldi. Hemen Akbank’a mail yoluyla ulaştım, ancak yalnızca “16 gün içerisinde sonuçlanacak, 5. Ve 10. Günlerde bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Paranın aciliyeti var, ödemelerim aksıyor ve bu mağduriyet nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. İtiraz kaydı açılmış olmasına rağmen, param sebepsiz yere bekletiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İşlemin bir an önce incelenip, paramın acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.