ATM'den Alıkonulan 16.600 TL İadesi İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

17.01.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’nde, şube içi olmayan bir Akbank ATM’sinden kartsız olarak kendi hesabıma 16.600 TL yatırma işlemi yaparken para ATM tarafından alıkonuldu ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında herhangi bir dekont veya para iadesi de olmadı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak inceleme sonrasında olumsuz yanıt verildi. Çağrı merkezi şubeye yönlendirdi, ben de en yakın Akbank şubesine gidip durumu anlattım fakat şube sadece kendi ATM’lerini görebildiklerini söyleyerek hiçbir şekilde ilgilenmedi, herhangi bir çözüm ya da yönlendirme de yapmadı. Bu süreçte kendime muhatap olacak yetkili bir kişi de bulamıyorum, bu nedenle sesimi duyurabilmek için buraya yazmak zorunda kaldım.

Ödemelerim bu nedenle gecikti ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. İlgili ATM’ye ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve alıkonulan 16.600 TL’nin tarafıma en ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm resmi şikayetleri de yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.