ATM’ye Sıkışan 17.600 TL’nin İadesi Ve Çağrı Merkezi Hizmetindeki Saygısızlık

23.03.2026 tarihinde saat 12.15 civarında AHL Park AVM içindeki Akbank ATM’sine para yatırma işlemi yaparken 17.600 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı. Bunun üzerine durumu bildirmek ve işlem kaydı oluşturmak için çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkeziyle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde sistem arıza verdiği gerekçesiyle işlem kaydı açamadıklarını söylediler. Nasıl işlem yapılması gerektiğini müşteri temsilcilerine ben anlatmak zorunda kaldım, bir temsilci telefonu yüzüme kapattı, bir diğeri ise beni telesekretere bağlayıp bekletti. Tüm bu süreçte son derece ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım.

Hem yüksek meblağda parama ulaşamıyorum hem de çağrı merkezi üzerinden en basit işlem kaydı dahi açılamıyor. ATM’ye sıkışan 17.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz, saygısız çağrı merkezi deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.