ATM'de Sıkışan 20.000 TL'nin Hesabıma Yatırılmaması Ve Mağduriyetim

20.11.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi’de, Kayseri Park AVM altında bulunan Akbank ATM’sinden vadesiz hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, ekranda uyarı mesajı çıktı ve para cihazda sıkıştı; tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 20.000 TL tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de para sıkışması tamamen bankanın teknik sorunu olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre hesaba yansımaması hem güven kırıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. Söz konusu 20.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.