Beyazıt ATM'sinde Yüksek Miktarda Para Sıkışması Ve İade Sorunu

Akbank müşterisiyim. 37.02.2026 günü öğlen saat 12.00 civarında İstanbul Beyazıt Meydan’daki Akbank ATM’sine para yatırma işlemi yaparken param ATM’ye sıkıştı. Üzerimde yüklü miktarda para olduğu için tam tutarı net hatırlayamıyorum ancak 18.000 TL ile 22.000 TL arasında bir meblağın ATM’de sıkışmış olabileceğini tahmin ediyorum. İşlem sırasında ekranda “müşteri hizmetleri numarasını arayınız” şeklinde uyarı aldım ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

Olayın üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da bir yansıma olmadı. Yüklü miktardaki bu tutarın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamaktan dolayı son derece mağdur durumdayım.

İlgili ATM’de sıkışan paramın tespit edilerek, gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp, tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.